🔄 Informativa su Resi e Rimborsi di Play-Horse

Politica di Reso

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

• Non indossato o non utilizzato.

• Con le etichette ancora attaccate.

• Nella sua confezione originale.

È inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo e-mail: info.playwin@gmail.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Nota: Per tutte le domande relative ai resi, ti preghiamo di contattarci esclusivamente all'indirizzo info.playwin@gmail.com.

Danni e Problemi con l'Ordine

Ti preghiamo di controllare attentamente il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e risolverlo rapidamente.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

• Prodotti deperibili (ad esempio alimenti, piante).

• Prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati).

• Prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza/igiene).

• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

• Articoli in saldo o buoni regalo.

Contattaci all'indirizzo info.playwin@gmail.com se hai domande o dubbi sulla restituibilità di un articolo specifico.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo che hai acquistato e, una volta che il reso è stato accettato e il rimborso emesso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di Ripensamento di 14 giorni (Unione Europea)

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazione.

Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo via e-mail una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.

Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società emittente della tua carta di credito potrebbero impiegare del tempo aggiuntivo per elaborare e registrare il rimborso (in genere 5-10 giorni lavorativi).

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info.playwin@gmail.com.